Elif Terlik; 1974 yılından bu yana bay, bayan, çocuk ayakkabı, terlik ve çanta sektöründe ,kendi üretimi olan ürünlerle ve Türkiye’nin tanınmış markaları olan Polaris ve Ceyo markalı ürünlerin bayiliği ile siz değerli müşterilerine hizmet vermektedir.
Ayakkabı, terlik, çanta ve aksesuar çeşidinin yer aldığı geniş seçenekli bir koleksiyon sunan Elif Terlik, kaliteyi ucuza satmak ve günümüz koşullarında en uygun fiyatlarla müşterilerine hizmet vermeyi amaç edinmiştir.
Elif Terlik, müşterilerinin ayak sağlığına verdiği önemi ürünün tasarımından başlayarak, malzeme seçimine, üretimine ve müşterisine sunuma kadar giden tüm üretim aşamalarında titiz ve prensipli çalışmasıyla markalaşma yolunda başarılı çalışmalarına hızla devam etmektedir.
Saygılarımızla
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN TARAFLARI
SATICI: Elif Terlik
Fahri Korutürk Cad. Gür Çarşısı N:4
Bakırköy / İSTANBUL
Tel: 0 212 572 00 12
Email: info@elifterlik.com
ALICI: Müşteri
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU:
İş bu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait http://www.elifterlik.com web sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, sözleşmede bahsi geçen nitelikleri haiz ve yine sözleşmede satış fiyatı belirtilen mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı, satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vs. satışa konu mal/hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. Sipariş sonrasında gönderilen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3 – SÖZLEŞME TARİHİ:
Satıcı tarafından daha önce imzalanmış bulunan iş bu iki nüsha sözleşme alıcı tarafından alıcının üye olduğu tarihinde imzalanarak kabul edilmiş sayılır.
MADDE 4 – MAL/HİZMETİN TESLİMİ, SÖZLEŞMENİN İFA YERİ VE TESLİM ŞEKLİ:
Mal/hizmet, alıcının teslimini talep etmiş olduğu adrese ve şahsa teslim edilecektir.
MADDE 5 – TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI:
Teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcı, web sitesinde, ilan ettiği rakamın üzerinde alışveriş yapanların teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını yada kampanya dahilinde ücretsiz teslimat yapacağını beyan etmişse, teslimat masrafı satıcıya aittir. Teslimat; stokun müsait olması ve mal bedelinin satıcının hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. Satıcı, mal/hizmetin siparişinden itibaren 30 (Otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle mal/hizmet bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
MADDE 6 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, alıcıya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir. Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (Üç) gün içinde satıcıya göndermekle yükümlüdür. Bu takdirde teslimat giderleri alıcıya aittir.
MADDE 7 – SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERI:
Satıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Sözleşme konusu mal/hizmet, alıcıdan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden satıcı sorumlu tutulamaz. Satıcı, cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra 10 (on) gün içinde mal/hizmet bedelini, varsa kıymetli evrakı iade eder. Mal/hizmeti 20 (yirmi) gün içinde iade alir. Haklı gerekçelerle satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan alıcıya eşit kalite ve fiyatta tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, sözleşmenin ifa süresi dolmadan alıcıya bildirir. Ödenen bedel ve varsa belgeler 10 (on) gün içinde iade edilir. Garanti belgesi ile satılan mal/hizmetlerden olan veya olmayan mal/hizmetlerden arızalı veya bozuk olan mal/hizmetler, garanti şartları içinde gerekli onarımın yapılması için satıcıya gönderilebilir, bu takdirde teslimat giderleri satıcı tarafından karşılanacaktır.
MADDE 8 – SÖZLEŞMEYE KONU MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ:
Mal/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve tüm vergiler dâhil satış bedeli http://www.elifterlik.com adlı web sitesindeki mal/hizmet tanıtım sayfasında yer alan bilgilerde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası sayılan faturada belirtildiği gibidir.
MADDE 9 – MAL/HİZMETİN PEŞİN FİYATİ:
Mal/hizmetin peşin fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 10 – VADELİ FİYAT:
Mal/hizmetin satış fiyatına yapılan vadeye göre fiyatı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 11 – FAİZ:
Her yıl Türkiye Cumhuriyeti Hükümetinin belirlediği faiz oranından ve her halde %30’dan fazla olamaz. Alıcı çalıştığı bankaya karşı sorumludur.
MADDE 12 – PEŞİNAT TUTARI:
Mal/hizmetin peşinat tutarı sipariş sonu mail atılan örnek fatura ve ürün ile birlikte müşteriye gönderilen fatura içeriğinde mevcuttur.
MADDE 13 – ÖDEME PLANI:
Alıcının, kredi kartı ile ve taksitle alışveriş yapması durumunda siteden seçmiş olduğu taksit biçimi geçerlidir. Taksitlendirme işlemlerinde, alıcı ile kart sahibi banka arasında imzalamış bulunan sözleşmenin ilgili hükümleri geçerlidir. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile alıcı arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. Alıcı, ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden taksit sayısını ve ödemelerini takip edebilir.
MADDE 14 – CAYMA HAKKI:
Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 (yedi) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılması için aynı süre içinde satıcının müşteri hizmetlerine e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve mal/hizmetin 15. madde hükümleri çerçevesinde ve iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve http://www.elifterlik.com web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince, kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya alıcıya teslim edilen mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden 7 gün içinde mal/hizmet bedeli alıcıya iade edilir ve 20 (yirmi) günlük süre içinde mal/hizmet iade alınır. Fatura aslı gönderilmezse alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen mal/hizmetin teslimat bedeli satıcı tarafından karşılanır.
MADDE 15 – CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK MAL/HİZMETLER:
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler, hijyenik mal/hizmetler ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
MADDE 16 – TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 17 – YETKİLİ MAHKEME:
İş bu sözleşmeden kaynaklanabilecek ihtilaflarda, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, belirtilen değer üstüne Bakırköy Tüketici Mahkemeleri; bulunamayan yerlerde Bakırköy Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
İADE VEYA DEĞİŞİM ÜRÜNLERİ İÇİN YAPILACAKLAR
► Sadece ayıplı-kusurlu malın iadesi yapılmaktadır. Herhangi bir kusuru olmayan, sağlam teslim edilmiş bir ürünün iadesi kabul edilmemektedir.
► Sağlam ürünlerde de sadece 7 gün içerisinde değişim kabul edilmektedir. Yerine aynı bedelde ya da üzerine ilave ederek alabileceğiniz farklı bir ürün tedarik edilmektedir.
Bu tip sorunları ortada kaldırmak için, online satış portalımızda her ürünü yeterli detayı ve fotoğrafıyla sizlere sunmaktayız.
1- Talebiniz bize ulaştıktan sonra geri ödemeniz ayıplı malın iadesi onayından sonra bir iki gün içinde yapılır ve hesabınıza 3 iş günü sonrasında geçer.( bankaların bildirdiği süredir. ) Yapılan tüm işlemler dahilinde sizi e-mail ile bilgilendirmekteyiz.
2- Ürününüzü başka bir kutu içerisine koymadığınız takdirde, üzerine kargo şirketi etiketini, faturasını ve koli bandını yapıştırmaktadır. Orijinal kutunun üzerinde bu tarz şeyler olan ürünler tedarikçimizce iade alınmamaktadır ve iade talebiniz onaylanamadan, adresinize teslim gönderilmektedir. Ürünü adresimize kargo firması ile gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir. Orjinal kutusu zarar görmüş ürünlerin iadesi mümkün değildir.
3- Ürün iade işlemleri 1 ila 2 hafta içinde sonuçlanmaktadır.
İADE ALINAMAZ ve DEĞİŞİM YAPILAMAZ ÜRÜNLER
Ayıplı olmayan hiçbir ürün iade alınamaz. Sadece değişimi kabul edilebilir.
Sağlık-kişisel bakım ürünleri vb. ürünlerinin kesinlikle hem iadeleri hem de değişimi söz konusu değildir.
Bu Gizlilik ve Güvenlik Sözleşmesi bu site için geçerlidir. Bu site’ye girerek ve kullanarak, bu Gizlilik Sözleşmesinin şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
http://www.elifterlik.com sitesine vermiş olduğunuz Elektronik posta adresiniz hiçbir gerekçe ile başka kuruluşlara dağıtılmayacak ve reklam, tanıtım, pazarlama yapmak amacıyla kullanılmayacaktır.
Üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, sizin onayınız dışında diğer üyelere açılmayacaktır. Bu bilgiler yalnızca Elif Terlik web sitesinin kendi bünyesinde müşteri profili belirlemek amacıyla kullanılacaktır.
Sisteme girdiğiniz tüm bilgilere sadece siz ulaşabilir ve bunları sadece siz değiştirebilirsiniz. Bir başka üyenin sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Kayıt esnasında sizden istenen kişisel bilgilerden, zorunlu olanlar hariç, istediklerinizi kendi inisiyatifiniz dâhilinde bize bildirebilirsiniz. Bize vermeyi tercih etmeyeceğiniz bilgiler varsa, bu alanları doldurmak veya işaretlemek zorunda değilsiniz.Bu bilgiler sizlere daha iyi hizmet verebilmek için üye portföyüne uygun ürün çeşidinin arttırılması amacıyla istenmektedir.
Otomatik Olarak Toplanan Kişisel Olmayan Bilgi
Elifterlik.com, web sitesini ziyaret edenlerin gizliliğini korumayı ilke olarak benimsemiştir.
Kişisel Bilgi
Sorularınıza yanıt verebilmek, isteklerinizi yerine getirmek için, isminiz, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi kişisel bilgileri istememiz gerekebilir. Bu bilgiyi, isteklerinize yanıt vermek, sizinle posta, e-posta ya da telefon yoluyla yeni ürünlerimiz, hizmetleriniz ve promosyonlarımız hakkında bilgi vermek, satın almış olduğunuz ürünlerin teslimatı, fatura işlemlerinin düzenlenmesi ve tarafınıza gönderilmesi amacıyla iletişim kurmak için kullanabiliriz. Herhangi bir ürün siparişinde ya da hizmet istediğinde bulunursanız ya da bu siteye içerik sunarsanız, siparişinizi ve/ya da isteğinizi işlememiz ya da yerine getirebilmemiz için gerekli ek bilgiler için sizinle temas kurmamız gerekebilir. Ancak, yürürlükteki mevzuat gerektirmedikçe, siparişinizi işleme koymamız, isteklerinizi yerine getirmemiz için gerekli olması dışında, izniniz olmadan bu bilgiyi hiçbir üçüncü şahsa vermeyeceğiz.
Güvenlik
Kişisel bilgileri, ister şahsen ister telefonla isterse İnternet üzerinden olsun, verirken her zaman risk bulunduğunu ve hiçbir teknoloji sisteminin tamamen güvenli, “kurcalama” ya da “hacker-korumalı” olmadığını, Elifterlik.com’un kişisel bilginize yetkisiz erişim, hatalı kullanım ya da yanlışlığına ilişkin riskleri önlemek ve asgariye indirmek için gerekli tedbirleri almaya çaba sarf ettiğini taahhüt eder. Web sitemizde kredi kartı bilgileri gibi hassas verileri toplarken ya da aktarırken şifreleme teknolojisi kullanıyoruz. SSL güvenlik protokelleri sayesinde Elifterlik.com ve banka arasındaki veri akışı sırasında bilgiler şifrelenerek aktarılmakta böylelikle bilgilerin başka bir kişinin eline geçmesi durumunda çözülebilmesi (yani kullanılabilmesi) önlenmektedir. Böylece kart bilgilerinin gizliliği ve alışverişin güvenliği sağlanmış olmaktadır.
Toplanan verilerin doğruluğu
Elifterlik.com kendi inisiyatifinde ya da sizin talebinizle, Elifterlik.com tarafından bu Site’nin işletimi için tutulan her türlü eksik, yanlış ya da tarihi geçmiş kişisel bilgiyi yenileyecek, düzeltecek ya da silecektir.
Ziyaretçi kimliği
Zaman zaman, sizi tanımlamamıza yardımcı olması için bilgisayarınıza bilgi yerleştirilebilir. Bu bilgi, genel olarak “cookie” olarak bilinir. Ziyaretçilerimizin bu Siteyi nasıl ve ne zaman kullandığını gösteren bu bilgi, Sitemizi geliştirmemizde bize yardımcı olabilir. Cookie’leri, hard diskinizdeki bu Site’den bir cookie tarafından konulmuş bilgileri izlemek için kullanacağız. Cookie kullanımı, bir sanayi standardıdır ve birçok web sitesi bunları kullanmaktadır. Cookie’ler bilgisayarınıza kaydedilir, Site’ye değil. Cookie almak istiyorsanız ya da ne zaman yerleştirildiklerini bilmek istiyorsanız, web tarayıcınızda bu özellik varsa, web tarayıcınızı bunu yapacak şekilde ayarlayabilirsiniz.